L'évocation de ce drame sur ce blog est beaucoup moins rigolote que tous les sujets traités habituellement mais il existe et il est révélateur d'une souffrance à laquelle on ne peut rester insensible. Je pouvais le zapper, mais j'ai choisi de ne pas le faire.
Ce drame nous rappelle simplement que quelque soit la situation, nous ne devons jamais oublié l'humain des nos rapports professionnels avec les personnes que nous avons en face de nous. La responsabilité des politiques est immense, mais ne nous cachons pas derrière leur responsabilité pour oublier la nôtre. Nous pouvons tous individuellement à répondre à la souffrance, nous pouvons éviter de nous mettre des œillères, nous pouvons passer sans regarder, nous pouvons aussi, ne pas répondre, c'est souvent rien à faire, c'est souvent simplement une attention, un regard, un sourire, c'est une attitude quotidienne. Souvent, les sollicitations sont nombreuses voire dérangeante. La solution n'est pas de se priver soi-même de tout pour les autres, mais agir, le plus souvent possible en accord avec ses convictions avec sa nature. Chaque geste du quotidien compte. Nous ne sommes pas seulement face à une foule, une masse de personnes, nous sommes face à des individualités, des histoires, des vécus. Nous avons à répondre en humain, et pas en machine, nous avons simplement à répondre.
Privé de RSA depuis mai, le quinquagénaire avait tenté de s’immoler par le feu mercredi dans les locaux de la Caisse d’allocations familiales à Mantes-la-Jolie (Yvelines).
Privé de RSA depuis mai, cet allocataire de
51 ans, à qui on réclamait pour la quatrième fois des pièces
justificatives complémentaires, s'était aspergé d’un produit inflammable
et y avait mis le feu, dans les locaux de l’agence CAF où il avait
alors un entretien avec un conseiller pour évoquer sa situation.
Des employés avaient immédiatement éteint les flammes, empêchant le
feu de se propager. Souffrant de sérieuses brûlures, le quinquagénaire
avait été admis à l’hôpital Saint-Louis à Paris où il a succombé à ses
blessures dimanche matin.
Prendre en compte les situations personnelles
La ministre déléguée chargée de la lutte contre l’exclusion,
Marie-Arlette Carlotti, a appelé lundi à prendre en compte les
situations personnelles des personnes en difficulté, après la mort d’un
quinquagénaire qui s'était immolé à la Caf (caisse d’allocations
familiales) de Mantes-la-Jolie (Yvelines).
«Ce drame nous rappelle qu’il est important d'éviter toute
rupture dans le suivi des personnes et qu’il est indispensable
d’accompagner chacun de manière continue», a déclaré la ministre, dans un communiqué.
«Les situations personnelles, aussi complexes que diverses,
doivent être prises en compte afin d’apporter un soutien aux personnes
en difficultés», ajoute la ministre, sans viser, semble-t-il, le personnel de la Caf. «En première ligne face à ces difficultés sociales, le personnel de la Caf a rempli sa mission avec sérieux et compétence», a-t-elle précisé.
C’est la deuxième réaction gouvernementale à propos de cet acte
désespéré après un premier communiqué, le 8 août, de la ministre des
Affaires sociales Marisol Touraine.
Dans un communiqué, Marisol Touraine, la ministre des Affaires sociales et de la Santé, avait «fait
part de sa profonde émotion face à cet acte désespéré d’une personne
que les difficultés de la vie ont manifestement conduit à un geste
tragique».
«La souffrance des chômeurs (...) n'est pas prise en compte sérieusement»
Pour sa part, le Mouvement National des Chômeurs et Précaires (MNCP) a estimé que «la
souffrance des chômeurs et personnes en situation de précarité n’est
pas prise en compte sérieusement par les pouvoirs publics». Il en veut pour preuve que les réactions officielles «ont toutes insisté sur «une situation personnelle difficile»».
«Or, cet acte dramatique ne peut être interprété comme un cas
isolé: service public débordé, règles injustes ou incompréhensibles,
difficultés de communication entre agents et usagers sont le quotidien
de beaucoup de personnes confrontées au chômage et à la précarité», ajoute l’association.
«Des deux côtés du guichet, la pression sociale est devenue insupportable, dans le silence des pouvoirs publics», a conclu le MNCP qui a sollicité une rencontre auprès de la ministre des Affaires sociales.
Les accueils de la caisse d’allocations familiales (CAF) dans les Yvelines étaient fermés au public jeudi dernier après la tentative d’immolation par le feu d’un allocataire privé de RSA depuis mai à Mantes-la-Jolie.
«Suite à l'événement dramatique survenu le 8 août 2012 dans notre
agence de Mantes-la-Jolie, les accueils de la CAF des Yvelines sont
exceptionnellement fermés aujourd’hui 9 août», avait écrit la Caisse dans un communiqué. «L’accueil de Mantes-la-Jolie est fermé pendant une semaine. La réouverture est prévue le jeudi 16 août 2012», ajoutait-t-on.
Le directeur financier de la CAF des Yvelines, Patrick Guéry, a
précisé à l’AFP que la fermeture au public jeudi de l’ensemble des
accueils de la CAF dans les Yvelines est un «symbole fort» après un «événement violent». Il s’agit uniquement d’une fermeture au public car l’activité des agents est «normale» et les dossiers sont «traités», a-t-il dit.
«Il y a toujours un état de choc à Mantes et l'émotion est profonde dans les autres centres car les agents se connaissent», a-t-il ajouté.
«Les personnels de la CAF sèment la désolation»
Le syndicat CFDT a par ailleurs exprimé jeudi dernier son «émotion» et une association de chômeurs a souhaité «plus d’humanité» après la tentative d’immolation de cet homme. «La CFDT tient à exprimer toute son émotion devant cet acte désespéré», indique le syndicat dans un communiqué.
«La CFDT réaffirme que la lutte contre la pauvreté et pour l’emploi doivent être deux priorités du quinquennat», poursuit la centrale qui «souhaite que la question des minima sociaux et l’accompagnement des personnes en grande difficulté soient débattus» lors de la conférence sur la pauvreté fixée par le gouvernement à l’automne.
Pour sa part l’Apeis (Association pour l’emploi, l’information et la solidarité) estime qu'«à
être trop pointilleux, les personnels de la Caf sèment la
désolation». «Certes il y a un manque de personnel mais pour 474 euros,
réclamer à quatre reprises des papiers dont cet homme ne dispose pas,
cela fait figure d’acharnement», estime l’organisation de chômeurs et de précaires.
Se défendant de critiquer spécifiquement les personnels, la porte-parole de l’Apeis, Christiane Grave, réclame «plus de compréhension et d’humanité dans les antennes», qu’il s’agisse des caisses d’allocations familiales ou de Pole emploi. «A force de dématérialiser les courriers, on perd tout côté humain et les gens sont complètement désespérés», a-t-elle déclaré.
(AFP)
